Кожне число в продукті зводиться до окремих відповідей. ШІ-відповіді — це місце, де ці відповіді лежать повністю, точно такими, якими їх видав рушій.
Якщо ви вивчите лише один екран, вивчіть цей. П’ятнадцять хвилин читання справжніх відповідей дають більше інтуїції про вашу ШІ-видимість, ніж будь-який дашборд.
Список
Відкрийте Центр видимості → ШІ-відповіді:
Кожен рядок — це одна справжня відповідь одного рушія на одне з ваших запитань. Колонки показують, яке запитання поставили, який рушій відповів, якого типу було запитання і який вердикт щодо вашого бренду.
Коли відповідей набирається кілька сотень, список стає довгим — і його фільтрує панель інструментів:
Два фільтри окупаються одразу:
- Вердикт «Не згадано» + тип «Органічний». Це ваш список прогалин: запитання, де клієнт описав свою проблему, а модель порекомендувала когось іншого.
- Сортування «Спочатку помилки». Це випадки, коли модель думає, що говорить про вас, — а насправді ні.
Три вердикти
Підтверджено
Ваш бренд названо у відповіді і відповідь вказує на ваш справжній домен. Це єдиний вердикт, який зараховується до вашого показника видимості.
Не згадано
Вашого бренду у відповіді не було. Нічого тонкого тут немає — але кілька таких відповідей усе одно варто відкрити, бо корисне тут інше: кого назвали замість вас.
Помилково
Схоже, що модель вас згадала, але згадка не пройшла перевірку. Цей вердикт існує тому, що назви брендів не унікальні, а згадка компанії, яка ділить із вами назву, не варта для вас нічого.
Є три різні причини, чому відповідь позначено як «Помилково», і модальне вікно каже, яка саме спрацювала:
- «Відповідь вказує на схожий сайт». Назва збіглася, домен — ні. Заслугу забрала інша компанія зі схожою назвою.
- «Назва бренду насправді не з’являється у відповіді». Модель послалася на щось схоже на ваш бренд, жодного разу його не назвавши.
- «Бренд названо в цьому порівнянні, але відповідь не цитує ваш домен». У прямому зіставленні бути названим, але не бути тим, на кого вказують, — це не підтверджена згадка.
Ми свідомо не пом’якшуємо це правило. Часткова або неоднозначна згадка не зараховується, бо число, яке надуває себе згадками іншої компанії, гірше за відсутність числа.
Якщо ви бачите повторювані помилки зі схожими сайтами — це реальна й виправна знахідка: моделі плутають вас з іншою сутністю. У Центрі дій для цього випадку є окремий сценарій.
Усередині однієї відповіді
Відкрийте рядок — і отримаєте повну картину: повний текст відповіді, вердикт із причиною, сентимент, вашу позицію у відповіді та джерела, які процитував рушій.
Три речі, на які варто дивитися щоразу:
- Де ви з’являєтесь. Бути названим у першому реченні і бути названим у виносці — дуже різні результати з одним і тим самим вердиктом.
- Як вас описують. Мітка сентименту — це підсумок; суть — у формулюваннях. Моделі повторюють рамку, яку знайшли на інших сайтах: якщо опис хибний, десь у вебі їм про це так і сказано.
- Що процитовано. Це найдієвіша частина.
Джерела: звідки беруться відповіді
Рушії будують відповіді з джерел і невтомно використовують ті самі. Вкладка Джерела їх агрегує:
Читайте це як список воротарів. Якщо той самий сайт з оглядами, каталог чи тред спільноти цитується в більшості відповідей вашої категорії, то ваша присутність — або відсутність — на цих сторінках робить більше, ніж ваш власний сайт.
Зазвичай це найкоротший шлях зрушити органічну смужку: не писати більше сторінок на своєму домені, а переконливо з’явитися на джерелах, яким моделі вже довіряють.
Повторюваний тижневий ритуал
- Відфільтруйте Органічний + Не згадано. Прочитайте п’ять відповідей. Випишіть, які бренди порекомендували замість вас.
- Відсортуйте «Спочатку помилки». Якщо спливають схожі назви, зафіксуйте сутність, яка вас підмінює.
- Відкрийте Джерела й виберіть найчастотніший домен, на якому вас немає.
- Візьміть одну з цих трьох знахідок у Центр дій і зробіть із нею щось.
Чотири кроки, двадцять хвилин, раз на тиждень. У цьому вся дисципліна.
Часті запитання
Чому два рушії відповідають на те саме запитання по-різному?
Бо це різні моделі з різним навчанням і різною вагою джерел. Розбіжність між рушіями — нормальна й інформативна: зазвичай вона означає, що ваша позиція в цій категорії ще не усталена.
Відповідь називає мене, але вердикт — «Помилково». Це баг?
Майже напевно ні — відкрийте її й прочитайте рядок із причиною. Майже завжди відповідь вказує на домен іншої компанії або називає щось, що лише схоже на ваш бренд.
Чи можна експортувати відповіді?
Ділитися можна через посилання на звіти; див. «Звіти для клієнтів» у Налаштуваннях.
Що читати далі
- Конкуренти та бренди — як перетворити «кого назвали замість мене» на відстежуваних суперників.
- Центр дій — що робити з прогалинами, які ви щойно знайшли.
Визначення живуть у глосарії: згадування бренду, розрізнення сутностей, джерело цитування.