УвійтиРозпочати

Умови надання послуг

Дата набрання чинності:

1. Прийняття умов

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами GetCited.me («Сервіс»). Створюючи акаунт або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні - не користуйтеся Сервісом.

Ці Умови можна прийняти лише повністю; прийняття частини умов або із застереженнями неможливе. Приймаючи їх, ви підтверджуєте, що маєте повну цивільну дієздатність, а якщо користуєтеся Сервісом від імені компанії, маєте повноваження діяти від її імені, і що ні ви, ні ця компанія не включені до списків осіб, до яких застосовано санкції згідно з рішеннями РНБО України, а також санкції США, Європейського Союзу чи Сполученого Королівства, і не перебуваєте в країні чи регіоні, на які поширюються такі санкції. Ми можемо попросити підтвердити це й відмовити в доступі, якщо підтвердження не надано.

Сервіс надає фізична особа-підприємець Зіду Лінда Петрівна, РНОКПП 3394504883, місце реєстрації: 14032, Україна, м. Чернігів, вул. 1-ої танкової бригади, буд. 23, корпус 1, кв. 46 («ми», «нас»). Платні тарифи продаються на умовах нашого Публічного договору (оферти), який є частиною цих Умов. У разі розбіжностей щодо оплати, автопродовження чи повернення коштів переважну силу має Публічний договір.

Питання щодо цих Умов: support@getcited.me.

2. Опис Сервісу

GetCited.me - це платформа Generative Engine Optimization (GEO), яка допомагає бізнесу відстежувати та покращувати видимість бренду у відповідях, згенерованих ШІ. Сервіс включає:

  • Відстеження згадок вашого бренду на ШІ-платформах - Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity та Google AI Overview
  • Аналіз видимості конкурентів і ринкового позиціювання
  • GEO-аудити вашого сайту з пріоритизованими рекомендаціями
  • Дослідження тематичних кластерів із даними про ключові слова та пошуковий попит
  • Генерацію контент-брифів, чернеток ШІ-статей і чернеток відповідей у спільнотах
  • Асистента в застосунку, який відповідає на питання про дані вашого проєкту
  • Автоматичний трекінг за розкладом відповідно до вашого тарифу
  • Необов'язкові інтеграції: дані Google Search Console з доступом лише для читання, плагін GetCited.me для WordPress, чернетки статей, надіслані на ваш сайт WordPress або в репозиторій Prismic, і токени доступу до нашого MCP-сервера

Доступність функцій залежить від вашого тарифного плану.

3. Реєстрація акаунта

Ви можете створити акаунт за дійсною email-адресою та паролем або через вхід із Google. Ви несете відповідальність за:

  • Збереження в таємниці облікових даних і токенів доступу, які ви видаєте для нашого MCP-сервера, власних інструментів чи плагіна для WordPress. Кожен токен показується один раз, діє лише в межах обраних вами областей доступу й сайтів і втрачає чинність щонайпізніше через 365 днів; відкликайте токен, яким ви більше не користуєтеся або який, на вашу думку, міг потрапити до сторонніх
  • Усі дії, що відбуваються під вашим акаунтом, зокрема дії учасників команди, яких ви запросили, а також інструментів і сайтів, що використовують ваші токени
  • Надання достовірної інформації під час реєстрації

Облікові дані для входу призначені для однієї особи: не передавайте їх іншим, а колег запрошуйте до команди. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до акаунта чи токена, негайно повідомте нас на support@getcited.me.

Учасники команди. На тарифах Growth і Scale ви можете запрошувати колег у свій робочий простір. Вони можуть працювати з усіма вашими сайтами, але завжди в межах вашого тарифу та його лімітів; оплата, видалення сайтів чи акаунта й керування командою залишаються за вами як власником акаунта. Видалення учасника або перехід на тариф із меншою кількістю місць для команди припиняє доступ тим учасникам, на яких місць більше не вистачає.

Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити акаунти, які порушують ці Умови або використовуються з шахрайською метою.

4. Тарифи та оплата

Сервіс пропонує три рівні підписки:

  • Launch (безкоштовний): обмежені функції та ліміти, банківська картка не потрібна. Включає один сайт, трекінг на одній ШІ-платформі, одноразовий пакет кредитів AI-відповідей, який не поновлюється, і невеликі місячні пакети на чернетки контенту, аудити та подібні дії. Сайт із під'єднаним плагіном GetCited.me для WordPress також може отримувати щомісячні кредити на відповіді за програмою, описаною в розділі 5.
  • Growth: платний тариф із розширеними лімітами, усіма підтримуваними ШІ-платформами, щоденним трекінгом, місцями для команди та функціями генерації контенту.
  • Scale: платний тариф для команд із кількома сайтами, з найвищими лімітами на трекінг, контент-дії та чернетки ШІ-статей.

Ціни на платні тарифи встановлено за кожен сайт, щомісяця, у доларах США (USD). Оплата здійснюється в гривнях: сума списання дорівнює ціні в USD, перерахованій за офіційним курсом Національного банку України на дату списання. Якщо ваша картка в іншій валюті, банк-емітент може конвертувати суму та стягнути власну комісію. Оплата здійснюється авансом карткою через сервіс інтернет-еквайрингу АТ «Універсал Банк» (monobank). Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці банку; номер картки ми не бачимо і не зберігаємо. Кожна оплата та кожне повернення підтверджуються листом на email, а рахунок (інвойс) на кожну оплату доступний у розділі «Налаштування → Підписка». Актуальні ціни вказано на сторінці тарифів і під час оплати. Ми можемо змінити ціни, повідомивши вас електронною поштою за 30 днів; нова ціна застосовується з першого продовження після спливу цього строку.

Підписка продовжується автоматично щомісяця за допомогою токена картки, який зберігає банк. Вимкнути автопродовження можна будь-коли в Налаштуваннях → Підписка; тариф діє до кінця оплаченого періоду.

Ми також можемо надати платний тариф за окремою домовленістю, наприклад партнерам чи учасникам пілоту. Такий тариф не оплачується карткою і не продовжується автоматично: він діє до погодженої дати завершення, після чого акаунт переходить на безкоштовний тариф, як описано в розділі 11.

Якщо списання за продовження не вдалося, ми повторюємо спробу та повідомляємо вас електронною поштою. Платний доступ зберігається протягом 7-денного пільгового періоду. Якщо оплату не завершено до його кінця, акаунт переходить на безкоштовний тариф (див. розділ 11).

5. Ліміти тарифів і добросовісне використання

Кожен тариф має визначені ліміти, зокрема на кількість сайтів, учасників команди, тематичних кластерів, відстежуваних питань, конкурентів, кредитів AI-відповідей, контент-дій, чернеток статей, аудитів і чернеток для спільнот. Кредити AI-відповідей зважені за платформами (потужніші моделі споживають більше кредитів за відповідь). Ліміти контролюються автоматично. На платних тарифах місячні пакети поновлюються з кожним розрахунковим періодом (деякі, як-от чернетки для спільнот і переписування сторінок, - 1-го числа кожного календарного місяця за UTC); на безкоштовному тарифі - 1-го числа кожного календарного місяця (UTC). Кредити AI-відповідей безкоштовного тарифу - одноразовий пакет, який не поновлюється.

Кредити за плагін для WordPress. Поки сайт на безкоштовному тарифі тримає під'єднаним плагін GetCited.me для WordPress - його ключ доступу не відкликано і строк його дії не минув, а плагін звітував протягом останніх 30 днів, - він може отримувати 40 додаткових кредитів AI-відповідей 1-го числа кожного місяця. Це промопрограма з обмеженим місячним бюджетом, а не частина безкоштовного тарифу: коли бюджет місяця вичерпано, сайти стають у чергу й обслуговуються першими в наступному місяці; кредити програми, не використані за місяць, на наступний не переносяться; ми можемо змінити чи завершити програму будь-коли, оновивши цю сторінку. Від'єднання чи видалення плагіна зупиняє грант наступного місяця. Платні тарифи цих кредитів не отримують.

Спроба обійти ліміти тарифу (наприклад, створення кількох безкоштовних акаунтів) є порушенням цих Умов. Якщо ви перевищите ліміти тарифу, вам буде запропоновано перейти на вищий план.

6. Автоматичний трекінг

Після запуску трекінгу Сервіс ставить ваші відстежувані питання ШІ-платформам за регулярним розкладом до максимальної частоти вашого тарифу (щотижня на безкоштовному тарифі, щодня на платних; частота налаштовується для кожної теми). Кожна відповідь витрачає кредити AI-відповідей, і коли пакет вичерпано, трекінг зупиняється, доки пакет не поновиться або ви не перейдете на вищий тариф. Ви можете призупиняти й відновлювати автоматичний трекінг у будь-який момент, а також запускати трекінг вручну.

Відповіді ШІ-платформ за своєю природою мінливі. Ми не несемо відповідальності за варіації відповідей ШІ, оновлення моделей чи тимчасову недоступність сторонніх ШІ-сервісів.

7. Контент та інтелектуальна власність

Ваш контент: ви зберігаєте повне право власності на всі надані вами дані (URL сайтів, інформацію про бренд, відстежувані питання) та весь згенерований для вас контент (чернетки статей, брифи, рекомендації, звіти). Ви можете використовувати згенерований контент у будь-яких законних цілях. Ви надаєте нам обмежену ліцензію на обробку вашого контенту виключно для надання Сервісу.

Наш сервіс: платформа GetCited.me, включно з дизайном, кодом, алгоритмами та документацією, є нашою інтелектуальною власністю. Заборонено копіювати, модифікувати, здійснювати зворотну розробку чи розповсюджувати будь-яку частину платформи.

Контент, згенерований ШІ: чернетки та рекомендації генеруються ШІ й надаються «як є». Ми не гарантуємо їхню точність, повноту, оригінальність чи придатність для конкретної мети. Ви відповідаєте за перевірку та редагування всього контенту перед публікацією. Коли ви надсилаєте статтю на свій сайт WordPress або в репозиторій Prismic, ми створюємо там чернетку; чи й коли її опублікувати - ваше рішення й ваша дія.

8. Прийнятне використання

Ви зобов'язуєтеся не використовувати Сервіс для:

  • Порушення будь-якого чинного закону чи нормативного акта
  • Надсилання URL сайтів, якими ви не володієте або на аналіз яких не маєте дозволу
  • Під'єднання сайту WordPress, ресурсу Search Console чи репозиторію Prismic, яким ви не маєте права керувати
  • Спроб перевантажити, порушити роботу чи експлуатувати Сервіс, його інфраструктуру або сторонніх ШІ-провайдерів поза межами звичайного використання продукту
  • Обходу лімітів тарифу, автентифікації, білінгу чи заходів безпеки
  • Генерації спаму, оманливого контенту або контенту, що порушує права третіх осіб
  • Публікації автоматично згенерованих відповідей у спільнотах усупереч правилам цих спільнот
  • Доступу до Сервісу чи збирання з нього даних автоматизованими засобами (ботами, скрейперами, скриптами), крім нашого API, MCP-сервера та плагіна для WordPress у межах виданих вами токенів
  • Декомпіляції, дизасемблювання чи інших спроб отримати вихідний код або алгоритми Сервісу
  • Створення продукту чи послуги, що конкурує із Сервісом
  • Фішингу, шахрайства, поширення шкідливого програмного забезпечення або спроб несанкціонованого доступу до систем і даних

9. Доступність і гарантії

Сервіс надається «як є» та «як доступно» без будь-яких гарантій, явних чи неявних, крім прямо передбачених цими Умовами та законодавством України. Ми прагнемо високої доступності, але не гарантуємо, що Сервіс працюватиме безперервно й без помилок або що всі помилки буде виправлено. Ми можемо тимчасово призупиняти роботу Сервісу для обслуговування, виправлення помилок та оновлень, а також змінювати, додавати чи видаляти функції. Поведінка ШІ-платформ може змінитися в будь-який момент через оновлення моделей їхніми провайдерами (Google, OpenAI, Anthropic, Perplexity). Ми не гарантуємо, що ваш бренд з'явиться, буде згаданий чи процитований у відповідях ШІ або в результатах пошуку чи що його видимість зросте, не гарантуємо конкретні позиції чи бізнес-результати й не відповідаємо за зміни в поведінці сторонніх ШІ чи неточності даних, спричинені оновленнями ШІ-моделей. Аудити, рекомендації, брифи й чернетки мають рекомендаційний характер: перевіряйте їх перед використанням (розділ 7).

10. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством України, GetCited.me не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові чи штрафні збитки, включно з утратою прибутку, даних чи бізнес-можливостей, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Сервісу. Наша сукупна відповідальність за всіма претензіями, пов'язаними із Сервісом, не перевищує суми, сплаченої вами за Сервіс протягом 12 місяців до виникнення претензії.

Ви відшкодовуєте нам збитки, зокрема витрати на правову допомогу, спричинені вимогами третіх осіб, що виникли через дані чи контент, які ви надали в Сервіс, або через порушення вами цих Умов, і співпрацюєте з нами в урегулюванні таких вимог.

11. Скасування та повернення коштів

Вимкнути автопродовження можна будь-коли в Налаштуваннях → Підписка. Після цього:

  • Тариф діє до кінця поточного оплаченого періоду
  • Потім акаунт переходить на безкоштовний тариф
  • Ваші дані зберігаються, але сайти та функції понад ліміти безкоштовного тарифу блокуються, доки ви знову не перейдете на платний тариф або не приберете зайве

Те саме відбувається, коли настає дата завершення платного тарифу, наданого за окремою домовленістю (розділ 4).

Вимкнення автопродовження не є підставою для повернення коштів за поточний оплачений період.

Зміни протягом розрахункового періоду:

  • Додавання сайту негайно списує пропорційну ціну за дні, що залишилися до кінця періоду.
  • Зняття сайту негайно повертає на картку кошти за невикористані дні.
  • Перехід на вищий тариф негайно списує пропорційну різницю в ціні за дні, що залишилися.
  • Перехід на нижчий тариф негайно повертає на картку пропорційну різницю в ціні за невикористані дні.

Пропорційні суми розраховуються за календарними днями. Повернення в сумі менше еквівалента 1 USD не здійснюються. Повернення здійснюються в гривнях на ту саму картку; строк зарахування залежить від банку-емітента. Інші повернення здійснюються лише у випадках, передбачених законодавством; пишіть на support@getcited.me. Повні умови викладено в Публічному договорі (оферті).

12. Захист даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності, зокрема опційні аналітичні cookie (Google Analytics 4 / Google Tag Manager), які вмикаються лише після згоди в центрі налаштувань cookie, інфраструктурний моніторинг помилок (Sentry) і дані, якими ми обмінюємося з інтеграціями, які ви вирішили під'єднати (Google Search Console, плагін для WordPress, Prismic). Налаштування cookie доступні за адресою /cookie-settings. Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нашими практиками обробки даних.

13. Припинення доступу

Ми можемо призупинити або видалити ваш акаунт, якщо ви порушуєте ці Умови, вчиняєте шахрайські дії або використовуєте Сервіс у спосіб, що шкодить іншим користувачам чи платформі. У разі припинення з поважної причини кошти не повертаються. Ми повідомимо вас перед припиненням, коли це обґрунтовано можливо.

Ви можете будь-коли видалити окремий сайт або весь акаунт. Видалення акаунта негайно скасовує активну підписку. Видалення сайту - або акаунта, для всіх його сайтів - відкликає прив'язані до нього токени доступу (зокрема ключ доступу плагіна для WordPress), надсилає Google запит на відкликання вашої авторизації Search Console, видаляє збережені секрети інтеграцій, а потім назавжди видаляє дані, як описано в Політиці конфіденційності. Prismic не дає нам змоги відкликати його токен запису, тож видаліть цей токен у Prismic, якщо він вам більше не потрібен.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо змінювати ці Умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці з датою набрання нею чинності. Про кожну суттєву зміну (додавання чи вилучення положення або зміну його змісту) ми повідомляємо власників акаунтів листом на email акаунта з посиланням на нову редакцію та датою набрання нею чинності щонайменше за 14 днів до цієї дати. Виправлення, що не змінюють змісту (друкарські помилки, форматування, оновлені реквізити), набирають чинності з моменту публікації без листа. Про зміну цін на платні тарифи ми повідомляємо за 30 днів (розділ 4). Продовження користування Сервісом після дати набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Умов. Якщо ви не згодні, до цієї дати ви можете вимкнути автопродовження або видалити акаунт.

15. Претензії та вирішення спорів

До цих Умов застосовується право України. Спори ми вирішуємо шляхом переговорів. Претензію надсилайте на support@getcited.me, бажано з email акаунта; вкажіть щонайменше ваше ім'я або найменування компанії, email акаунта, обставини, якими ви обґрунтовуєте претензію, і вашу вимогу. Якщо відомостей недостатньо, ми попросимо уточнити, чого саме бракує. Ми відповідаємо протягом 14 календарних днів з дня отримання претензії. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України. Для платних тарифів також діє розділ 12 Публічного договору (оферти).

16. Прикінцеві положення

  • Непереборна сила. Жодна сторона не відповідає за невиконання зобов'язань, зумовлене обставинами непереборної сили (форс-мажору). Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про них іншу сторону електронною поштою не пізніше 5 календарних днів з дати їх настання.
  • Подільність. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
  • Відсутність відмови від прав. Якщо ми не скористалися правом чи не вимагали виконання положення в окремому випадку, це не є відмовою від нього в майбутньому.
  • Електронна форма. Ці Умови укладаються в електронній формі, не потребують двостороннього підписання та мають таку саму юридичну силу, як договір у письмовій формі.
  • Конфіденційність користувача. Ми не розкриваємо публічно, що ви користуєтеся Сервісом, і не вказуємо вашу назву, торговельну марку чи сайти в переліках клієнтів, кейсах чи рекламних матеріалах без вашої окремої письмової згоди. Ми можемо використовувати лише знеособлені та узагальнені дані про використання Сервісу.

17. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, напишіть на support@getcited.me.

Надавач послуг:

  • Фізична особа-підприємець Зіду Лінда Петрівна
  • РНОКПП: 3394504883
  • Відомості про державну реєстрацію: запис в ЄДР № 2000640010002049835 від 29.10.2020
  • Платник єдиного податку третьої групи, не платник ПДВ
  • Місце реєстрації: 14032, Україна, м. Чернігів, вул. 1-ої танкової бригади, буд. 23, корпус 1, кв. 46
  • Електронна пошта: support@getcited.me