Ваш показник видимості відповідає на одне запитання: коли хтось питає ШІ-асистента про те, що ви продаєте, як часто він називає вас?
Це частота, а не оцінка зі 100 і не місце в рейтингу. Цей посібник пояснює, як саме вона рахується, як читати три смужки, на які вона розкладена, і чому число може виглядати нижчим, ніж ви очікували.
Як він рахується
Ми надсилаємо кожне ваше відстежуване запитання ШІ-рушіям за розкладом. Кожну відповідь, що повертається, ми читаємо й фіксуємо: чи згадали вас, на якій позиції, з яким сентиментом і які джерела процитував рушій.
Згадки, поділені на відповіді, — це і є ваш показник видимості. Нічого не оцінюється приблизно й не моделюється. Число рухається лише тоді, коли реальна відповідь або називає вас, або ні.
Оскільки це звичайна частка, вона поводиться передбачувано. Дванадцять згадок на сорок відповідей — це 30%. Додайте ще двадцять відповідей із шістьма згадками — і це все одно 30%: число відображає реальність, а не винагороджує обсяг.
Три смужки
Відкрийте Огляд — і перше, що ви побачите, це лійка:
Бренд може бути водночас відомим і невидимим, тому три типи запитань ніколи не зводять в одну цифру.
Знає вас, коли спитати на ім’я
Хтось питає безпосередньо про вас: «Що таке Acme Analytics?», «Acme узагалі нормальний?»
Висока частота тут означає, що модель про вас чула й може вас описати. Це варто знати, але це не попит — ніхто не питає про бренд, про який ще не чув. Сприймайте цю смужку як контрольну: якщо вона низька, модель справді не знає про ваше існування, і це інша, значно терміновіша проблема.
Тримається в прямих порівняннях
Хтось називає вас і суперника: «Acme проти Globex для невеликої команди».
Тут видно позиціювання. Вас майже завжди згадають — ви ж у самому запитанні, — тож важить те, як вас описують і на кого лягає рекомендація: на вас чи на іншу назву.
Рекомендує без підказки
Хтось описує проблему й не називає нікого: «Що взяти агенції з двох людей, щоб відстежувати згадки бренду?»
Саме ця смужка має значення. Потрапити в рекомендацію, коли вас не було в запитанні, — це те, що справді приводить клієнтів. Це й найважча смужка, і в більшості брендів вона стартує майже з нуля.
Підсумок — це не середнє
Під трьома смужками стоїть підсумок, і його легко прочитати неправильно:
Згадки ÷ відповіді, сума всіх типів — не середнє трьох смужок вище.
Кожна згадка в кожній відповіді, поділена на всі відповіді всіх трьох типів. Тож якщо ви відстежуєте багато брендових запитань і мало органічних, підсумок хилиться до легких запитань і лестить вам.
Спершу читайте третю смужку, а підсумок — для контексту.
Чому ваше число може виглядати низьким
Новий проєкт вимірюється з нуля. Перші цифри найчастіше тримають унизу чотири речі, і лише одна з них — проблема продукту.
- Ще замало відповідей. На кількох запусках частка стрибає як завгодно, тому ми показуємо замало запусків, а не оманливий відсоток. Дочекайтеся першого повного циклу.
- Надто широкі запитання. «Найкращий софт» — це запитання, яке ніхто не виграє: модель щоразу назве трьох найбільших гравців. Вузькі запитання, де ви справді доречні, скажуть вам значно більше.
- Ви в переповненій категорії. Якщо правдоподібних відповідей одинадцять брендів, 9% частки — це середньо, а не погано. Таблиця лідерів під лійкою показує все поле.
- Модель вас не знає. Це реальна знахідка, а не помилка — і саме для її виправлення існує решта продукту.
Як читати таблицю лідерів
Під лійкою «Топ брендів» показує, кого справді називають на вашому ринку.
Дві корисні звички:
- Дивіться на тих, хто вище, а не на свій рядок. Це відповіді, які ваші клієнти отримують уже сьогодні.
- Шукайте назви, яких ви не впізнаєте. Асистенти регулярно рекомендують бренди, невидимі в класичній пошуковій видачі, — бо їх добре описано на джерелах, яким модель довіряє.
Звідки береться число, відповідь за відповіддю
Будь-яку цифру в Огляді можна простежити до окремих відповідей за нею. Відкрийте Центр видимості → ШІ-відповіді:
Кожен рядок — це одна справжня відповідь одного рушія. Відкрийте його — і побачите повний текст, вердикт і процитовані джерела. Якщо якесь число вас дивує, п’ять хвилин тут усе пояснять.
Часті запитання
Чи входить у число платний або брендовий пошук?
Ні. Рахуються лише відповіді ШІ-асистентів на запитання, які ви відстежуєте.
Чому моє число впало, хоча я нічого не робив?
Відповіді моделей нестабільні. Рушії перегенеровують відповіді, оновлюють навчання й змінюють вагу джерел. Кілька пунктів руху тиждень до тижня — це норма; тривале сповзання — сигнал.
Чи більше число — завжди краще?
Для органічної смужки — так. Для брендової дуже висока частота поруч із дуже низькою органічною — це попередження, а не перемога: вона означає, що ваша видимість цілком залежить від людей, які вже знають вашу назву.
Що читати далі
- Запитання, теми та кредити відповідей — що саме питають і скільки це коштує.
- Як читати ваші ШІ-відповіді — вердикти, помилки ідентифікації та джерела.
Визначення живуть у глосарії: частота згадувань, індекс видимості у відповідях ШІ, частка присутності у відповідях ШІ.